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Perguntas Frequentes

Encontre as respostas para as perguntas que você talvez tenha, e se não encontrar, entre em contato conosco!

É necessário pagar alguma taxa para aderir ao plano?
Não há cobrança de taxa de adesão ao Plano. Para aderir ao plano, o Cliente deve adquirir e ativar previamente o chip da Iconnext no aplicativo. A ativação do plano é feita automaticamente após a realização da primeira recarga, no valor mínimo de R$ 34,90 (Trinta e quatro reais e noventa centavos), após o isso o Cliente receberá automaticamente a confirmação de ativação do plano por SMS e/ou App
Como faço a portabilidade para a Iconnext
O titular da conta utiliza o seu Aplicativo ou o CHAT para solicitar. Serão solicitadas as seguintes informações: Nome e CPF Número que deseja manter Operadora antiga *As linhas precisam estar no mesmo CPF e DDD Pronto! Em até 5 dias úteis o seu Plano Iconnext estará disponível no seu número.
Como é feita a renovação do plano?
A renovação do plano é automática, e ocorre no dia seguinte ao término da validade do mesmo, que é de 30 (trinta) dias. Para isso, o Cliente precisa efetuar o pagamento da sua próxima assinatura através de um dos métodos disponíveis no aplicativo Iconnext (Pix, Boleto e Cartão de Crédito ou Débito). O Cliente poderá manifestar-se em contrário, pela não renovação do plano, podendo ainda, optar por outra promoção em vigor se assim o desejar, basta efetuar a solicitação pelo APP Iconnext.
É possível fazer ligações internacionais (DDI)?
Não é possível. Os benefícios dos serviços de voz/sms do plano não são válidos para ligações internacionais.
Somos uma empresa brasileira com visão global, que impulsiona conexões mais inteligentes e de livre acesso.